Autores: Francisco Burbano y Aldemar Puentes A.

Publicada por el Programa de Asistencia Técnica en Agua y Saneamiento -PROATAS. (Nicaragua) 

Managua, Mayo 08 del 2013

El presente documento se centra en el subproceso de gestión de cobro o recaudación y, dentro de él, en la recuperación de cartera o deuda de los clientes con la empresa, siguiendo la metodología denominada “Estrategia de los 10 Pasos”, que muestra otra alternativa de recuperación y mejora de la recaudación que fuera sostenible la cual se resume con el nombre de “Estrategia de los Diez Pasos para la Recuperación de Cartera.

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